ご利用ガイド

商品注文方法

1.
ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。
注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか
注文履歴よりご注文状況をご確認ください。
発送完了後に発送完了メールを送らさせて頂きます


2.
配達日数を2日以上頂くエリアでは、クール宅急便でお願いします
常温で発送依頼を頂いている場合には、そのまま発送は致しますが
配達日数によって痛み等が増えた場合の補償はできかねます
また、お届け先様が不在でお受取りが遅くなった場合も同じですので
お届け先様がご留守ではないのか、ご確認をお願い致します
発送日から翌日に受け取って頂ければ、常温で特に問題はないと思います


配達日数、配達可能時間のご確認をお願いします
※発送店の郵便局は 470-2102 です

ゆうパック(常温)↓
https://www.post.japanpost.jp/send/deli_days/index.html

ヤマト宅急便(クール・冷蔵便)↓
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Takkyubin


3.
初めての、御注文時にはお届け先の住所入力が必要ですが
お届け先入力時に【配送リストに追加】をチェックすることで
配送リストが50件まで作れるようになりました
次回、御注文時は【お届け先の入力】→【以前に利用したお届け先を選択】
から登録されたお届け先が選択可能になります
※会員登録が必要です。
購入時にポイントが付きますので、是非ご利用下さい


4.
同じ宛先に、1配送で2箱まで発送できます
運送会社さんの規定により、同じ箱の大きさ(同じ商品)で
2箱までとなります。別商品の場合は同一宛先でも
その都度、御注文下さい


5.
お届け先様・ご依頼主様のご住所などの間違いは無いようにお願い致します
郵便番号・住所等の違いにより遅延・お届けできなかった場合の責任は問いかねます


6.
ご注文受付後、翌日・翌々日に配達店から発送させて頂きます
発送後、運送会社さん指定の配達日数を経て商品到着となります
台風、大雨による天候不順・配送業者の都合・その他何らかの理由により
遅延する場合がありますが、ご了承下さい

ご希望日を指定している場合
当日の、当店の発送可能限度数を超えたと判断した場合
予告なくキャンセルさせて頂く場合が御座います
到着時間を指定している場合
そのエリアが到着時間未対応の時には
配達スタッフの判断で当日の最短
もしくは翌日配達になることがあります


7.
商品の中に納品書等は一切入っていません
領収書の発行も致しておりません
オンラインショップから届くメールor購入履歴の印刷と
クレジットカード等の引き落とし履歴をご活用下さい
 

8.
品種や時期により日持ちが違いますが
届いて直ぐに冷蔵庫に入れて頂くと4日~2週間ぐらい軸が青い状態を維持していることが多いです
鮮度は少しずつ落ちてきますので、お早めにお召し上がり下さい
また、冷蔵で届いた葡萄を常温に戻したりすると野菜などと同じで粒が柔らかくなったりしますので
届いたら、直ぐに冷蔵庫などの涼しい所に入れて保管して下さい

お支払いについて

クレジットカード等の即時お支払いが確認取れるお支払い方法の場合は
通常、確認できしだい2日営業日以内の発送になります
コンビニ支払い等、お支払い後に確認できるお支払い方法を選択された場合は
実際にお支払いをして頂き、それが確認できてからの発送になります
青果ですので収穫期間、1日の収穫量が変動しますので
できるだけ迅速にお手続き下さい
確認が取れず、ご希望日にお届けできないと判断した場合
ご連絡無くキャンセルさせて頂く場合があります

配送について

葡萄の配送には常温の場合には、全てゆうパックでの発送になります
冷やしてお届けする場合には、全てヤマト運輸のクール宅急便になります
ご注文後、2営業日以内に発送となりますが
8月7日~8月14日頃と8月中の土曜日日曜日は荷物が混み合いますので
発送が遅くなる場合があります

運送会社により配達日数、配達指定時間の違いがありますので
必要な方は、ご自身でご確認下さい

みかんの配送、その他ジャム等の配送には、全てゆうパックでの発送になります
シャーベットなど冷蔵・冷凍が必須の商品がある場合は
配送方法を固定させて頂く場合が御座います

消費税について

商品代金に消費税・及び荷造り代が入っています
別に、送料及びお支払い方法にあった手数料がかかります

【消費税】
商品 8%(円未満四捨五入)
送料 10%(円未満四捨五入)

返品について

葡萄は品種により粒の外れやすさの違いがあります
収穫の終盤に近づくにつれて甘さは増しますが
同じ品種、房でも粒が外れやすくなります
箱にお入れした状態では、まず粒は外れていませんが
葡萄は繊細な果物のため、配達中の振動などにより
粒が外れることがありますが、多少はご了承下さい

開封後、あまりに酷い状態で届いた場合には

交換対応を取らせて頂きますので
商品には手をつけずに、運送会社様か配達店までご連絡下さい
商品回収、確認後に代替品を発送させて頂きます 運送会社さんの決まりがあるようです
到着後、翌日までにご連絡を頂き
食べたりはせず、なるべく届いた状態で
運送会社さんが回収に伺うまで保管して下さい

返送後、代替品を発送させて頂きます
青果ですので発送日当日のキャンセル・返品はお断りしています



同じ品種でも、その年の天候・収穫場所・収穫時期
樹や房によっては大きさや味が多少違います
葡萄にも樹や房に個性がありますので、御理解下さい
写真はサンプルとして、通常のサイズの物を撮影しています